Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaktayız bu sebeple en dikkatli olmamız gereken konu hijyendir. Alara Çetinkaya ürünlerinden satın aldığınızda kişisel kullanıma uygun ürünlerin daha önce bir başkası tarafından kullanılmadığının, denenmediğinin bilinmesi gerekmektedir. Hijyen konusuna verdiğimiz önemden dolayı ürün değişimi ve iadesi kabul etmemekteyiz.
Tarafımızdan hatalı, kusurlu bir ürün gönderimi sağlandığında, iade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda iade 10 iş günü sürmektedir.
İade Şartları:
Ürünler orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmelidir.
Ürünün satış faturasını göndermeniz gerekmektedir.
Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
