Ürününüzde herhangi bir hata, deformasyon varsa veya ürün yanlış teslim edilmişse, teslim aldığınız gün ve sonrasındaki 3 iş günü bizimle e-posta & instagram aracılığıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin kabul edilmesi halinde ürünü iade edebilirsiniz. Kargolama işlemi firma yetkililerimizin yönlendirmesiyle yapılır. İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kargolama işleminden sonra gönderilen ürün Alara Çetinkaya Jewelry yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 7 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir. 

 

•⁠  ⁠Ürünler orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.

•⁠  ⁠Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.

•⁠  ⁠Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.