Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaktayız bu sebeple en dikkatli olmamız gereken konu hijyendir. Alara Çetinkaya ürünlerinden satın aldığınızda kişisel kullanıma uygun ürünlerin daha önce bir başkası tarafından kullanılmadığının, denenmediğinin bilinmesi gerekmektedir. Hijyen konusuna verdiğimiz önemden dolayı ürün değişimi ve iadesi kabul etmemekteyiz.

Tarafımızdan hatalı, kusurlu bir ürün gönderimi sağlandığında, iade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda iade 10 iş günü sürmektedir.

Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden itibaren ürün stokta ise 2-3 iş günü, Stokta mevcut değilse 10 iş günü içerisinde üretilip,kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır,kargo ücretsizdir.